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02.09.2012, 00:08 #1
[HowTo] Support-Thema erstellen
Hey,
nachdem die FAQ für U-Hacks gut ankam folgt hier das nächste HowTo zur bzw. für die Community.
Ich versuche in diesem Thema die Erstellung von Themen im Support-Bereich vernünftig zu erklären.
Hinweis: Beispiele entnehme ich dem Support-Forum, ich möchte damit keinen Erniedrigen oder sonst was, jeglich die Besserung vorschlagen.
[HowTo] Support-Thema erstellen
Zuerst solltet ihr mit der Suchfunktion schauen ob euer Thema schon mit dem oder einem ähnlichem Titel vorhanden ist. Ist es nicht vorhanden, solltet ihr als Nächstes euch folgende Liste angucken und abarbeiten:
- Aussagekräftigen Titel raussuchen wie z.B.: Videos werden nicht angezeigt oder Account-Boerse share-online down
- Anfang/Einleitung des Themas überlegen, sprich kurz in Worten (1 Satz reicht vollkommen, sollte natürlich ausreichend das Problem beschreiben)
euer Problem erklären wie z.B. hier:
oder hier:
- Screenshot der Fehlermeldung anfertigen, dafür kann man unter Windows 7 das Programm "Snipping Tool" verwenden. Zu finden unter Start -> Alle Programme -> Zubehör. Unter anderen bzw. älteren Versionen kann man auf Snipping Tool Plus zurückgreifen. Für das 2. Beispiel von oben wurde dieser Screen hochgeladen:
Spoiler:
Er gibt genau das wieder, was der User in dem Anfang des Themas als Text wiedergegeben hat. Wir erkennen: Die Videos scheinen bei ihm nicht zu funktionieren. - Der Schluss: Sollte kurz gehalten werden und vielleicht noch kleinere Infos wiedergeben, like:
Ich sehe gar keine Videos, als wären sie alle falsch eingebettet. Weiß jemand Bescheid und kann mir helfen?
Im Großen und Ganzen kann man sich aber auch perfekt an andere Strukturen halten bzw. diese in einer Art und Weise nutzen, die ich persönlich sehr erklärend finde, ein paar habe ich euch unten aufgelistet:
http://u-hacks.net/support-19/videos...gezeigt-15421/
http://u-hacks.net/support-19/accoun...ne-down-15798/
http://u-hacks.net/support-19/fehler...efunden-16007/
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