Päckchen nicht angekommen wer haftet?

[Minecraft]

Hey,

ich hab auf ebay vor 2 Wochen mein altes Smartphone verkauft.
Versandart war DHL Päckchen weil das am günstigsten ist mit 3,90€.
Ich hatte das auch bei ebay als Versandart ausgewählt, also es stand in der Auktion eindeutig dran Versandart = DHL Päckchen.
Der Käufer hat sich jetzt bei mir beschwert wo das Handy bleibt. Ich hab es 1 Tag nachdem er gezahlt hat losgeschickt, es müsste also schon längst da sein.

Was kann/muss ich jetzt tun? Muss ich ihm das Geld zurückgeben?
Das Problem ist halt dass es bei unversicherten Päckchen keine Tracking-ID gibt. Ich kann also absolut nichts beweisen. Theoretisch könnte er mich auch verarschen indem er behauptet er hat es nicht bekommen obwohl es ankam, da ich ohne Tracking-ID ja auch nicht beweisen kann dass es irgendwo verloren gegangen ist.

[Loverboy]

hast du dir keinen bestätigungsschein ausschreiben lassen? soweit ich weiß bekommt man immer auf anfrage einen.

[Patrick Bateman]

Das Problem ist halt dass es bei unversicherten Päckchen keine Tracking-ID gibt.

Sicher? Ich bekomme bei jedem Paket eine Tracking ID. Gerade bei solchen Sachen sollte man immer die versicherte Versandart wählen. Aber frag doch mal bei der Post nach, wenn es schon angekommen ist müssen die das Wissen, da Pakete ja immer eine Unterschrift brauchen.

[ElkosMED]

Sicher? Ich bekomme bei jedem Paket eine Tracking ID. Gerade bei solchen Sachen sollte man immer die versicherte Versandart wählen. Aber frag doch mal bei der Post nach, wenn es schon angekommen ist müssen die das Wissen, da Pakete ja immer eine Unterschrift brauchen.

Nein... Päckchen werden auch wenn niemand da ist vor der Tür abgelegt. (Keine Unterschrift nötig - auch bei Annahme an der Haustür)

Grundsätzlich sind Päckchen bei der DHL nicht versichert.

& ich möchte dem Käufer nichts vorwerfen aber der Trick wird gerne genutzt, weil Du nicht nachweisen kannst ob es angekommen ist.
D.h. bleibt im Grunde nur Geld zurück und daraus lernen.

(Ich versende alles über 10Euro Verkaufswert NUR versichert. Bspw. über Hermes für 4,10 bis 500€ Haftung..)

[Loverboy]

Falls du ein Handyortungs Programm hast kannst du es ja überprüfen

ich kann es zumindest mit meinem Handy...

[Minecraft]

Ich aber nicht da ich das Handy natürlich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe...