Garantieabwicklung von Amazon-Bestellung

[Gameboy9]

Ich habe auf Amazon ein Elektrogerät gekauft, dass nun leider den Geist aufgegeben hat. Die Gewährleistung ist abgelaufen, aber ein halbes Jahr Garantie ist zum Glück noch vorhanden. Wie wickle ich diese nun korrekt ab? Ist es richtig, dass ich mich an den Hersteller und nicht an den Händler (in dem Fall Amazon) wenden muss zwecks Rücksendung?

Ich bitte um entschuldigung wenn die Frage etwas unwissend klingt, aber ich habe bisher noch nie einen Garantiefall gehabt da ich darauf achte solide Produkte zu kaufen, daher habe ich keine Ahnung wie so etwas abgewickelt wird.

[Chrissy]

Ist egal an wen du dich wendest. Schreib Amazon einfach mal an die sind kulant.

Wichtig wäre zu wissen worum es geht. Backofen z.b. dafür gibt es reperatur Services die einen Techniker schicken .

[Darkfield]

Wer gewährt denn die "Garantie" (Du hast so schön den Ablauf der "gesetzlichen Gewährleistung" angeführt),
Amazon oder der Hersteller des Produkts?

Ist der Garantiegeber Amazon, dann muss Du Amazon anschreiben!
Andernfalls, gibt der Hersteller eine so lange Garantie, dann muss Du dich direkt an den Hersteller wenden.