{"id":12919,"date":"2024-03-29T23:00:00","date_gmt":"2024-03-29T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/?p=12919"},"modified":"2024-12-30T23:19:20","modified_gmt":"2024-12-30T21:19:20","slug":"gigaset-cloud-fast-alle-smart-home-gerate-werden-elektroschrott","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/gigaset-cloud-fast-alle-smart-home-gerate-werden-elektroschrott\/","title":{"rendered":"Gigaset zieht den Stecker: Fast alle Smart Home Ger\u00e4te werden zu Elektroschrott"},"content":{"rendered":"

Das Smarte Heim wird dumm<\/em> und das ziemlich schnell: Mit nur wenigen Tagen Vorlaufzeit k\u00fcndigt Gigaset an, dass man die eigenen Clouddienste abschaltet. Der Gro\u00dfteil aller ehemals smarten Ger\u00e4te werden damit unbrauchbar. Zur\u00fccknehmen wolle man diese nicht. Auch bei den Alternativen sieht es schlecht aus, da der Hersteller sich f\u00fcr cloud only<\/em> entschieden hat. Den Kunden bleibt keine Alternative, ihre Ger\u00e4te lokal ansteuern zu k\u00f6nnen und werden im Regen stehen gelassen. Und das auch noch als Ostergeschenk<\/em>, denn zum Karlfreitag schaltet man bereits die Server ab.<\/p>\n

Wer ist Gigaset und was ist dort passiert?<\/h2>\n

Gigaset existiert bereits seit 2005. Damals wurde es vom Mutterkonzern Siemens getrennt, es handelt sich also um kein Startup. Das Unternehmen ist vor allem f\u00fcr ihre schnurlosen (DECT) Telefone bekannt. Auch andere Ger\u00e4te wie Smartphones und Tablets wurden hergestellt, allerdings mit eher m\u00e4\u00dfigem Erfolg. Im Januar 2024 war man zahlungsunf\u00e4hig, es wurde Insolvenz angemeldet.1<\/a><\/sup> Bereits Jahre zuvor wurde es an Investoren verkauft, geh\u00f6rt also nicht mehr zu Siemens.<\/p>\n

Die Ursachen scheinen im Fokus auf station\u00e4re Telefone zu legen. Hier schien Gigaset l\u00e4ngere Zeit solide aufgestellt. Allerdings hat sich der Markt ver\u00e4ndert. Station\u00e4re Telefone werden zwar immer noch genutzt. Doch in Zeiten von Smartphones haben sie ihren Stellenwert eingeb\u00fc\u00dft. Zumal die Ger\u00e4te qualitativ hochwertig und somit langlebig waren. Dem Unternehmen wird vorgeworfen, sich nicht breit genug aufgestellt zu haben.2<\/a><\/sup> Zwar wurden auch andere Ger\u00e4te wie beispielsweise Smartphones und Tablets produziert, jedoch mit eher m\u00e4\u00dfigem Erfolg.<\/p>\n

Nach der Insolvenz im Januar 2024 stieg VTech bei Gigaset ein.3<\/a><\/sup> Obwohl es nach der \u00dcbernahme zu Entlassungen kam, wirkte es zun\u00e4chst, als ob das Unternehmen zu seiner einstigen Stellung als Marktf\u00fchrer zur\u00fcck kehren k\u00f6nnte – Eine „Neue \u00c4ra des Wachstums“ solle es laut VTechs Pr\u00e4sident geben.4<\/a><\/sup><\/p>\n

Das Smart Home & Care \u00d6kosystem von Gigaset<\/h2>\n

Bereits 2013 kam es zum Einstieg in den Bereich der Heimautomatisierung.5<\/a><\/sup> Damit war Gigaset ziemlich vorne dabei, gro\u00dfe Unternehmen wie Bosch folgten erst sp\u00e4ter.6<\/a><\/sup> Dementsprechend hat sich in \u00fcber 10 Jahren ein umfangreiches \u00d6kosystem entwickelt. Im Januar 2024 listete die offizielle Webseite insgesamt 41 aktive Produkte.7<\/a><\/sup> Darunter sind beispielsweise Alarmanlagen, Sensoren, \u00dcberwachungskameras, Rauchmelder, Wassermelder, Steckdosen und Ger\u00e4te zur Lichtsteuerung. F\u00fcr einzelne andere propriet\u00e4re \u00d6kosysteme wie Amazon Alexa, Google Assistant, und Philips Hue gab es Schnittstellen. Es ist davon auszugehen, dass im Zeitraum von etwa 11 Jahren noch weitere Produkte im Einsatz sind – die allerdings nicht mehr gekauft\/gepflegt sind und daher auf der Seite fehlen.<\/p>\n

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Doch das ist noch nicht alles. Unter der Bezeichnung Gigaset smart care<\/em> wird eine Plattform f\u00fcr \u00e4ltere, gesundheitlich beeintr\u00e4chtigte oder gef\u00e4hrdete Menschen angeboten. Es soll den Bewohner \u00fcberwachen und bei ungew\u00f6hnlichen Aktivit\u00e4ten einen Alarm ausl\u00f6sen. Als Beispiel wird das Verlassen des Hauses zu einem un\u00fcblichen Zeitpunkt genannt. Oder wenn der Bewohner morgens nicht im \u00fcblichen Zeitrahmen aufwacht. Auch eine hohe n\u00e4chtliche Aktivit\u00e4t im Haus bei Nacht wird erkannt.8<\/a><\/sup> Zus\u00e4tzlich kann der Bewohner selbst einen Alarmknopf dr\u00fccken. Viele dieser Funktionen werden \u00fcber die Cloud des Herstellers umgesetzt und nur im Abo f\u00fcr 6,95\u20ac\/Monat angeboten.<\/p>\n

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Man kann \u00fcber \u00fcber die Sinnhaftigkeit und den Eingriff in die Privatsph\u00e4re der Betroffenen durch derartige Ger\u00e4te sicherlich grunds\u00e4tzlich streiten. Es gibt Argumente in beiden Richtungen. Unabh\u00e4ngig davon verlassen sich Kunden auf dieses System. Da auch diese „care“ Sparte nicht vom Investor \u00fcbernommen wurde, schaltet Gigaset auch deren Server am 29.03.2024 ab. Betroffenen bleibt nur wenige Tage Zeit, um eine Ersatzl\u00f6sung zu finden. Das ist gelinde gesagt schon mehr als fragw\u00fcrdig. Wenn eine intelligente Steckdose nicht mehr bedienbar ist, mag das die Kunden ver\u00e4rgern – zu Recht, insbesondere da sie auf diesem Schaden wahrscheinlich sitzen bleiben. Dennoch ist die Tragweite eine v\u00f6llig andere, im Vergleich zu Gesundheit & Pflege, wo im schlimmsten Falle Menschenleben gef\u00e4hrdet sind.<\/p>\n

Was passiert ab dem 29.03.2024?<\/h2>\n

Gigaset hat eine ausf\u00fchrliche Erkl\u00e4rung ver\u00f6ffentlicht.9<\/a><\/sup> In der Wissensdatenbank befindet sich eine zweite Seite, die im Wesentlichen die andere zusammenfasst.10<\/a><\/sup> Das Ver\u00f6ffentlichungsdatum wird bei beiden nicht angegeben. Betroffene Kunden wurden laut Informationen Dritter am Montag, den 25.03.2024 \u00fcber die Abschaltung der Cloudserver informiert. Da ich diese nicht nutze, kann ich dies nicht verifizieren. Nachdem die ersten Medienberichte von Montag Abend stammen, wirkt dies plausibel.11<\/a><\/sup> Weitere folgten am Dienstag.12<\/a><\/sup><\/p>\n

Die betroffenen Kunden haben das klare Nachsehen: Gigaset hat sich vom cloud only<\/em> Hype verf\u00fchren lassen. Bis auf die Rauchmelder sind alle Ger\u00e4te so gebaut, dass sie sich ohne Clouddienste des Herstellers nicht lokal bedienen lassen – wie man es von anderen Systemen her kennt, etwa Philips Hue. Aus Herstellersicht spart das Kosten und macht den Kunde vom eigenen \u00d6kosystem abh\u00e4ngig, was aus seiner Position w\u00fcnschenswert ist. So kann man beispielsweise nachtr\u00e4glich Abo-Geb\u00fchren f\u00fcr neue oder sogar bestehende Funktionen verlangen. Dies ist bei gro\u00dfen Hi-Fi Herstellern bereits geschehen<\/a>. Dort wurde ein externer Clouddienst f\u00fcr das Internetradio eingebaut, der ohne Abo pl\u00f6tzlich nur noch sehr eingeschr\u00e4nkt nutzbar war. So eine Abh\u00e4ngigkeit wissen clevere BWLer nat\u00fcrlich voll auszunutzen und verdoppelten die Abokosten innerhalb weniger Jahre.<\/p>\n

Home Assistant & co. sind bei Cloudzwang machtlos<\/h2>\n

Als quelloffene und private, herstellerunabh\u00e4ngige Plattform hat sich Home Assistant einen Namen gemacht. Selbst w\u00e4hrend der aktiven Lebensdauer bieten die offiziellen Systeme der Hersteller oft Nachteile: Sie werden k\u00fcnstlich eingeschr\u00e4nkt, sind schlecht bedienbar, lassen sich nicht mit Ger\u00e4ten anderer Unternehmen verbinden, offizielle Apps sind voller Drittanbieter-Dienste zur \u00dcberwachung und weisen weitere Nachteile auf. In einigen F\u00e4llen erm\u00f6glicht Home Assistant die weitere Verwendung von etwas \u00e4lteren Ger\u00e4ten, die der Hersteller aus Kostengr\u00fcnden eingestellt hat.<\/p>\n

Allerdings muss HA daf\u00fcr mit den Ger\u00e4ten kommunizieren k\u00f6nnen. Gigaset erlaubt keine lokale Verbindung, der HA-Erweiterung blieb lediglich der Weg \u00fcber die Cloud des Herstellers. Hier mag die Software dennoch Vorteile wie etwas mehr Privatsph\u00e4re oder Verbindung mit anderen Ger\u00e4ten bieten, doch die Abh\u00e4ngigkeit bleibt. Daher musste die Entwicklung der Integration als Folge von Gigasets Entscheidung zwangsweise eingestellt werden.13<\/a><\/sup><\/p>\n

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Welche Alternativen gibt es?<\/h2>\n

Theoretisch k\u00f6nnte man per Reverse Engineering die propriet\u00e4re Firmware von Gigaset auseinander nehmen und eine freie Firmware entwickeln. Oder je nach verbauter Hardware eine bestehende portieren – Tasmota beispielsweise ist eine quelloffene Firmware f\u00fcr Ger\u00e4te auf Basis des ESP8266 Chips.14<\/a><\/sup> Damit l\u00e4sst sich teilweise auch der von manchen Herstellern eingebaute Cloudzwang entfernen. Dies ist allerdings sehr m\u00fchsam und aufw\u00e4ndig, da Gigaset ihren Quellcode unter Verschluss h\u00e4lt. Absurder weise sogar nach einer Insolvenz und keinerlei Aussicht auf \u00dcbernahme dieses Gesch\u00e4ftszweiges. Neben dem Aufwand bewegt man sich bei solchem Reverse Engineering von propriet\u00e4rer Software zudem oft in einem rechtlichen Graubereich.<\/p>\n

Eine lokale, eigenst\u00e4ndige Anbindung ohne Gigaset ist derzeit nicht in Sicht. Wohl, weil die H\u00fcrden bei Gigaset zu hoch sind und sich die FOSS-Gemeinschaft auf kooperativere Hersteller fokussiert. Immerhin wird freie Software mehrheitlich von ehrenamtlichen Entwicklern in der Freizeit gepflegt und weiter entwickelt. W\u00fcrde Gigaset den Quellcode ihrer Cloud ver\u00f6ffentlichen, k\u00f6nnte die Infrastruktur mit wenigen Anpassungen alternativ selbst betrieben werden. Daran scheint jedoch keiner der Verantwortlichen Interesse zu haben. Wirtschaftlich ist das nicht, weil es etwas Geld kostet ohne neue Einnahmen zu bringen – die betroffenen Kunden haben schlie\u00dflich bereits f\u00fcr die Ger\u00e4te bezahlt.<\/p>\n

Das bleibt Betroffenen<\/h2>\n

Mangels Softwarehaftung haben bestenfalls k\u00fcrzlich get\u00e4tigte K\u00e4ufe eine Chance, \u00fcber das 14-T\u00e4tige R\u00fcckgaberecht im Onlinehandel oder die Gew\u00e4hrleistungsanspr\u00fcche ihr Geld zur\u00fcck zu bekommen. Alle anderen k\u00f6nnen sich h\u00f6chstens in die Schlange der Insolvenzanspr\u00fcche stellen. Ob und wie viel ihres Schadens dort erstattet wird, ist ungewiss. Leider handelt es sich dabei um keinen Einzelfall. Amazon schaltete erst vor wenigen Wochen Echo Connect Funktionen ab15<\/a><\/sup> – die Liste lie\u00dfe sich noch um viele weitere Beispiele erg\u00e4nzen. Produkte die zwingend einen externen Clouddienst verlangen, gehen voll auf das Risiko des Kunde.<\/p>\n

Dieser Fall zeigt, dass Verbraucher den Profitinteressen der Hersteller hierbei ziemlich schutzlos ausgeliefert sind: Es gibt keinen Anspruch auf die dauerhafte Verf\u00fcgbarkeit von Funktionen, die vor dem Kauf zugesichert wurden. Unternehmen sind nicht mal verpflichtet, nach der Einstellung ihrer Dienste den Programmcode \u00f6ffentlich verf\u00fcgbar zu machen, damit die Community ihn weiter pflegen k\u00f6nnte. Absurder weise werden daher zahlreiche technisch funktionierende Ger\u00e4te wegen abgeschalteter Cloudserver entsorgt – auf Kosten der Kunden, die Gigaset vertraut haben.<\/p>\n

Fazit: Schlecht f\u00fcr uns alle<\/h2>\n

Das ist nicht nur f\u00fcr jene Kunden \u00e4rgerlich, die in diese Plattform investiert haben und dadurch schnell vor einem Schaden in H\u00f6he von mehreren hundert Euro stehen. Die Entsorgung von neuen, funktionierenden Ger\u00e4ten tr\u00e4gt dazu bei, dass die Menge an Elektroschrott seit Jahren extrem stark w\u00e4chst. 2022 waren es 62 Millionen Tonnen, das entspricht 1,55 Millionen voll beladener 40-Tonnen LKWs – eine v\u00f6llig unvorstellbare Menge. Und das nur in einem einzigen Jahr. Zum Vergleich: Das sind 82% mehr als 2010.16<\/a><\/sup> Wir sind auf Kurs, die Menge an Elektroschrott in wenigen Jahren zu verdoppeln.<\/p>\n

Recycling ist aus vielen Gr\u00fcnden nicht die L\u00f6sung. Schon alleine, weil es mit der extremen Menge gar nicht hinterher kommt. Gerade mal 22,3% werden recycelt. Selbst wenn das (v\u00f6llig hypothetisch) anders w\u00e4re: Sowohl Produktion als auch Recycling verbrauchen viele Ressourcen, von denen wir bereits weitaus mehr verbrauchen, als nachhaltig vorhanden sind. Von der Verseuchung unseres Lebensraumes mit den vielen darin enthaltenen giftigen Chemikalien ganz zu schweigen. Aus allen diesen Problemen kommen wir nur raus, wenn weniger Ger\u00e4te verschrottet werden. Somit muss die Nutzungsdauer deutlich steigen. <\/p>\n

Mit dem, was u.a. Gigaset macht, erreichen wir genau das Gegenteil: Verbrauchern bleibt gar keine andere Wahl, weil ihr Ger\u00e4t ohne Hersteller-Cloud unbrauchbar geworden ist. Hier ist die Politik gefragt. Bis dahin sind Kunden auf sich selbst gestellt und m\u00fcssen vor dem Kauf gr\u00fcndlich pr\u00fcfen, wie abh\u00e4ngig die Ger\u00e4te sind – und im besten Falle auf hippe Cloudfunktionen verzichten. Bisher haben \u00fcbrigens nicht alle H\u00e4ndler Gigaset aus dem Programm genommen. Dazu sind gebrauchte Ger\u00e4te in Umlauf. Man kann also sogar eines kaufen, dass beim Ankommen des Pakets schon nicht mehr funktioniert.<\/p>\n

Quellen<\/h2>\n
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  1. https:\/\/www.tagesschau.de\/wirtschaft\/unternehmen\/gigaset-insolvenzverfahren-eroeffnet-100.html \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  2. https:\/\/www.wertgarantie.de\/ratgeber\/elektronik\/unterhaltung-freizeit\/news-trends\/gigaset-meldet-insolvenz-das-sollten-sie-jetzt-beachten \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  3. https:\/\/www.gigaset.com\/de_de\/cms\/home\/presse\/news-detail\/news\/detail\/News\/vtech-erwirbt-vermoegenswerte-der-gigaset-communications-gmbh.html \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  4. https:\/\/www.heise.de\/news\/Gigaset-Erste-Entlassungen-nach-Uebernahme-9613216.html \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  5. https:\/\/www.connect-living.de\/news\/gigaset-startet-smartes-sicherheitssystem-elements-1550278.html \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  6. https:\/\/www.bosch-smarthome.com\/de\/de\/ueber-uns\/ \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  7. http:\/\/web.archive.org\/web\/20240119072446\/https:\/\/www.gigaset.com\/de_de\/smart-home\/ \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  8. http:\/\/web.archive.org\/web\/20230923182003\/https:\/\/www.gigaset.com\/at_de\/gigaset-smart-care\/ \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  9. https:\/\/www.gigaset.com\/de_de\/cms\/smart-home-uebersicht.html \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  10. https:\/\/service.gigaset.com\/de\/support\/solutions\/articles\/75000121636-deaktivierung-smart-home-care-dienste \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  11. https:\/\/www.heise.de\/news\/Gigaset-Ende-fuer-das-Smart-Home-Care-Geschaeft-9666124.html \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  12. https:\/\/winfuture.de\/news,141924.html \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  13. https:\/\/github.com\/dynasticorpheus\/gigasetelements-ha \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  14. https:\/\/tasmota.github.io\/docs\/About\/ \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  15. https:\/\/www.golem.de\/news\/weniger-funktionen-fuer-alexa-amazon-macht-echo-connect-zu-elektroschrott-2402-182030.html \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  16. https:\/\/www.spiegel.de\/wissenschaft\/mensch\/elektroschrott-recycling-kommt-bei-steigenden-mengen-nicht-hinterher-a-dbfa3398-df7b-4474-8629-0995b5b07a05#ref=rss \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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