{"id":13821,"date":"2025-01-26T16:19:50","date_gmt":"2025-01-26T14:19:50","guid":{"rendered":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/?p=13821"},"modified":"2025-01-28T01:32:57","modified_gmt":"2025-01-27T23:32:57","slug":"ebay-bewertungen-zerstoert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/ebay-bewertungen-zerstoert\/","title":{"rendered":"Fast nutzlos? Wie eBay die Bewertungen zerst\u00f6rt hat"},"content":{"rendered":"

25 Jahre lang existiert eBay schon in Deutschland.1<\/a><\/sup> Doch es gibt nicht nur Grund zum Feiern: Eine der Kernfunktionen der Plattform wurde \u00fcber die Jahre entkernt. Bei Problemen kann man sich auf den Support nur bedingt verlassen. Urspr\u00fcnglich sollten Bewertungen ehrliche von unehrlichen K\u00e4ufern sowie Verk\u00e4ufern unterscheidbar machen. Dies ist seit den radikalen Ver\u00e4nderungen kaum mehr m\u00f6glich. Dar\u00fcber hinaus ver\u00e4rgerte und vertrieb die Plattform Verk\u00e4ufer durch Neuerungen<\/em> wie absurde Verkaufsprovisionen, selbst auf Versandkosten.<\/p>\n

Dieser Beitrag zeigt das Kernproblem des Bewertungssystems von eBay auf. Dar\u00fcber hinaus werfen wir einen Blick auf andere Plattformen. Zwar m\u00f6gen diese nicht perfekt sein. Dennoch k\u00f6nnte der Konzern dort etwas lernen, um Bewertungen f\u00fcr beide Seiten besser zu machen.<\/p>\n

Der Pioneer beim Einkaufen im Internet<\/h2>\n

Lange Zeit war eBay f\u00fcr viele die Anlaufstelle, um Produkte online zu bestellen. 2009 ver\u00f6ffentlichte das Unternehmen anl\u00e4sslich seines damaligen 10-J\u00e4hrigen Jubil\u00e4ums in Deutschland einige Zahlen: Jeder Dritte zwischen 18 und 49 hat seinen ersten Einkauf im Internet auf der Plattform get\u00e4tigt. 48,6% aus der gleichen Altersspanne nutzen eBay regelm\u00e4\u00dfig f\u00fcr Eink\u00e4ufe.2<\/a><\/sup> Vor allem bei privaten Verk\u00e4ufen konnte der Marktplatz punkten – die 1\u20ac Auktionen sind legend\u00e4r, viele erhofften sich ein Schn\u00e4ppchen.<\/p>\n

In den letzten 15 Jahren hat sich das Web zusammen mit den Nutzern ver\u00e4ndert. 2018 erwirtschaftete das Unternehmen 9,6 Milliarden US-Dollar Umsatz – bei Amazon waren es im gleichen Zeitraum 178,8 Milliarden US-Dollar.3<\/a><\/sup> Das hat allerdings nur bedingte Aussagekraft: Trotz aller Bem\u00fchungen wurde eBay lange Zeit als Marktplatz f\u00fcr gebrauchte Produkte gesehen.<\/p>\n

So funktioniert(e) das eBay Bewertungssystem<\/h2>\n

Um die Spreu vom Weizen trennen zu k\u00f6nnen, besitzt eBay ein Bewertungssystem. Der Aufbau ist recht simpel: Nach Abschluss eines Kaufgesch\u00e4ftes k\u00f6nnen beide Seiten sich gegenseitig bewerten. Positiv, neutral und negativ gibt zun\u00e4chst das Fazit f\u00fcr den K\u00e4ufer an. Das ist am wichtigsten, weil der Prozentsatz an positiven Bewertungen direkt unter dem Profil angezeigt wird. Zus\u00e4tzlich l\u00e4sst sich die Beurteilung mit bis zu 500 Zeichen Text begr\u00fcnden.<\/p>\n

Relativ neu sind zwei weitere Details<\/em>: Hier k\u00f6nnen Beschreibung sowie Versandkosten auf einer Skala von 1-5 Sternen bewerten. Das soll zeigen, ob Verk\u00e4ufer ihre Artikel ehrlich & korrekt beschreiben, oder M\u00e4ngel verschweigen. Eine Zeit lang versuchten manche, mit \u00fcberh\u00f6hten Versandkosten zu tricksen<\/em> – w\u00e4hrend der Kaufpreis selbst g\u00fcnstig angeboten wurde. Anfangs zielte das wohl auf leichtgl\u00e4ubige K\u00e4ufer, die Versandkosten nicht im Blick haben.<\/p>\n

Sp\u00e4ter motivierte eBay selbst die Verk\u00e4ufer dazu, weil sie zeitweise selbst auf den Versand ihre Verkaufsprovision verlangten.4<\/a><\/sup> In diesem Falle wird man zur Angabe h\u00f6herer Versandkosten gedr\u00e4ngt: Derzeit kostet ein DHL 2kg Paket beispielsweise 5,49\u20ac. 10% davon entsprechen rund 0,55\u20ac. Wer die tats\u00e4chlichen Versandkosten angab, zahlte also drauf. Dabei sollten sie dazu dienen, anfallende Versandkosten weiterzureichen. Inzwischen hat eBay diese Praxis beendet.<\/p>\n

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In den Angeboten sind sowohl die Anzahl der Bewertungen, als auch der positive Prozentsatz recht gut sichtbar. Fr\u00fcher an der Seite, mittlerweile zunehmend prominenter im Angebot integriert.<\/p>\n

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Ein Beispiel aus dem Alltag, wie Bewertungen missbraucht werden<\/h2>\n

Unter jedem Angebot findet sich eine Box mit Informationen zum Verk\u00e4ufer: Neben Anmeldedatum, privat\/gewerblich und weiteren Informationen wird rechts eine Auswahl an Bewertungen angezeigt. Dabei handelt es sich nicht um die drei aktuellsten. Wahlweise springt die Seite dort hin, wenn oben auf den XX% positive Bewertungen<\/em> Link geklickt wird. Hier ist der beim Bewerten angegebene Text sichtbar. Darunter steht der Titel des Angebots als Kontext.<\/p>\n

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Hier wurde eine negative Bewertung abgegeben, weil das verkaufte Ger\u00e4t defekt sei. Dumm nur: Das stimmt \u00fcberhaupt nicht. Der Einschaltknopf des HP 260 G2<\/a> besitzt eine ungew\u00f6hnlich rechteckige Form. Dadurch muss man ihn in der Mitte dr\u00fccken – versucht man es oben\/unten oder zu schwach, l\u00e4sst sich der Knopf nicht komplett durch dr\u00fccken und das Ger\u00e4t bleibt ausgeschaltet. Dies ist eine Designentscheidung von HP. Andere Unternehmen wie z.B. Dell haben es mit einem kleineren, runderen Knopf besser gemacht<\/a>. Es wurde versucht, dem K\u00e4ufer das zu erkl\u00e4ren. Er sagte, das half nichts, es sei alles probiert worden – der PC w\u00e4re defekt und verlangt die R\u00fccknahme.<\/p>\n

Das wird nat\u00fcrlich an eBay \u00fcber den R\u00fcckgabeprozess gemeldet. In solch einem Falle hat man als Verk\u00e4ufer kaum eine Chance, also hat er das Ger\u00e4t auf unsere Kosten zur\u00fcck geschickt. Und siehe da, das Ger\u00e4t funktioniert, wenn der Knopf vern\u00fcnftig gedr\u00fcckt wird. Dabei handelt es sich um keinen unerfahrenen: Er ist seit 2016 registriert und hat \u00fcber 1.200 Bewertungen.<\/p>\n

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Verk\u00e4ufer auf eBay m\u00fcssen alles positiv sehen<\/h2>\n

Zeigt sich der K\u00e4ufer uneinsichtig, scheint es als Verk\u00e4ufer naheliegend, eben so negativ zu bewerten. Und darin die unangemessene Verhaltensweise zu kommunizieren. Der Bedienungsfehler eines K\u00e4ufers hat schlie\u00dflich 2x Versandkosten (Hin- und R\u00fcckversand) sowie eine negative Bewertung gekostet – kein unerheblicher Schaden. Grunds\u00e4tzlich kann der Verk\u00e4ufer zwar auch den K\u00e4ufer bewerten, doch dessen Formular sieht deutlich \u00fcbersichtlicher aus:<\/p>\n

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Bereits 2008 hat eBay die R\u00fcckmeldungen von Verk\u00e4ufern erheblich eingeschr\u00e4nkt: Negative und neutrale Bewertungen sind f\u00fcr sie seit dem nicht mehr m\u00f6glich.5<\/a><\/sup> Begr\u00fcndet wird dies mit dem Missbrauch durch einen Teil der Verk\u00e4ufer. Nachdem diese vom K\u00e4ufer negativ bewertet wurden, haben sie dies ebenfalls getan – offensichtlich unbegr\u00fcndet. Unter diesen Umst\u00e4nden ist das sicherlich ein Problem. Daf\u00fcr lie\u00dfen sich bestimmt bessere L\u00f6sungen finden. Beispielsweise die Bewertung der Gegenseite erst anzuzeigen, nachdem die eigene erfolgt ist. Schon damit kann verhindert werden, dass eine schlechte Bewertung nur aus Rache ohne nachvollziehbare Gr\u00fcnde entsteht.<\/p>\n

Auf der anderen Seite: Welchen Wert hat ein Bewertungssystem noch, wenn lediglich eine Partei negativ & neutral bewerten kann? Das stellt K\u00e4ufer auf eine h\u00f6here Stufe, als Verk\u00e4ufer. Insbesondere deswegen problematisch, weil diese Regelung f\u00fcr den professionellen H\u00e4ndlern mit tausenden Verk\u00e4ufen eben so gilt, wie f\u00fcr den gelegentlichen Privatverk\u00e4ufer.<\/p>\n

Dies f\u00fchrt teils zur absurden positiven Bewertungen, welche im Text vor dubiosem Verhalten warnen. Als letzte M\u00f6glichkeit hofft man darauf, dass andere zumindest einen Blick in die Details werfen – statt sich alleine auf den Prozentsatz an positiver Bewertungen zu verlassen, der 100% betragen kann. Dieser wird dadurch nat\u00fcrlich gepusht.<\/p>\n

Wer einmal eine negative Bewertung bekommen hat, ist dagegen f\u00fcr ein Jahr mit einem schlechten Schnitt gebrandmarkt<\/em>. Gerade Privatpersonen, die nur gelegentlich verkaufen, rutschen schnell auf um die 90% positiver Bewertungen ab. Das wirkt f\u00fcr Interessenten abschreckend, obwohl es sich lediglich um eine einzelne Bewertung handelt. Erst in den Details wird das deutlich.<\/p>\n

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Womit kann man sich dagegen wehren?<\/h2>\n

Inzwischen bleibt nur noch das Antworten<\/em>. Seit einiger Zeit kann die Gegenseite auf eine Bewertung mit ebenfalls 500 Zeichen reagiert werden. Diese Antwort zeigt eBay unter der urspr\u00fcnglichen Bewertung an.<\/p>\n

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Dar\u00fcber hinaus lassen sich maximal 5 \u00dcberarbeitungen pro 1.000 Bewertungen und Kalenderjahr beantragen.6<\/a><\/sup> Dieser Antrag wird allerdings zum K\u00e4ufer gesendet: Er muss innerhalb von 10 Tagen zustimmen sowie die Bewertung \u00fcberarbeiten – danach verf\u00e4llt der Antrag. In Szenarien wie diesen, bei denen der K\u00e4ufer uneinsichtig ist, hilft das nat\u00fcrlich nichts. Es wurde ja bereits versucht, ihm den Sachverhalt per privater Nachricht zu erkl\u00e4ren.<\/p>\n

Auch eBay selbst ist keine gro\u00dfe Unterst\u00fctzung: Sie verweisen darauf, Bewertungen „in der Regel“ nicht zu \u00e4ndern oder L\u00f6schungen vorzunehmen. In der Liste von Bewertungen l\u00e4sst sich daher eine unangemessene Bewertung auch nicht melden. Es kann lediglich ein Fall er\u00f6ffnet werden, der die Transaktion an eBay zur Pr\u00fcfung \u00fcbermittelt.7<\/a><\/sup> Meiner Erfahrung nach h\u00e4ngt es stark von den Mitarbeitern ab: Manchmal hat man Gl\u00fcck und es wird relativ vern\u00fcnftig entschieden. Immer wieder kam es jedoch zu nicht nachvollziehbaren Resultaten. Die Kr\u00f6nung war vor einigen Jahren ein ausdr\u00fccklich als Defekt verkaufter Artikel. Der K\u00e4ufer beschwerte sich bei eBay, dass der Artikel nicht funktioniere und erhielt den kompletten Kaufpreis inklusive Versand zur\u00fcck erstattet.<\/p>\n

Insbesondere bei komplexeren Problemen sollte man nicht erwarten, dass der Kundendienst sich tiefer damit besch\u00e4ftigt. Fairer weise muss dazu gesagt werden: Bei Szenarien wie dem HP Mini-PC hat dieser au\u00dfenstehend kaum eine M\u00f6glichkeit, um festzustellen, was stimmt – aus deren Sicht steht es Aussage gegen Aussage. Im Zweifel entscheidet sich eBay aus meiner Erfahrung heraus f\u00fcr den K\u00e4ufer, da ihnen diese offensichtlich wichtiger sind, als die Verk\u00e4ufer.<\/p>\n

Bis heute ein Problem: Spa\u00dfbieter<\/em><\/h2>\n

Mit dem Internet bzw. Web sind Trolle entstanden, eBay d\u00fcrfte die sogenannten Spa\u00dfbieter<\/em> geschaffen haben. Das sind Menschen, die bei einer Auktion mitbieten oder einen Artikel kaufen, ohne ihn zu bezahlen. Bittet man den K\u00e4ufer um Begleichung der Rechnung, wird dies oft ignoriert. F\u00fcr den Verk\u00e4ufer ist das \u00e4rgerlich: Er muss dem Troll hinterher laufen, w\u00e4hrend ggf. Kosten wie Verkaufsprovisionen entstehen. Inzwischen wurden diese zwar abgeschafft, dennoch verursacht es unn\u00f6tigen Mehraufwand.<\/p>\n

Ein aktuelles Beispiel: In diesem Falle hat ein Interessent einen Preisvorschlag gesendet. Dieser wurde am 28.08.2024 angenommen, sodass ein Kauf zustande kam. Doch auch mehr als zwei Wochen danach hat der K\u00e4ufer den Artikel nicht bezahlt. Mehrere Nachrichten blieben unbeantwortet.<\/p>\n

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Bis vor einiger Zeit konnte man als Verk\u00e4ufer einen eBay-Fall<\/em> er\u00f6ffnen. Dies ist als Vermittlung f\u00fcr Probleme zwischen beiden Parteien gedacht. Auch K\u00e4ufer k\u00f6nnen davon Gebrauch machen, falls z.B. der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht und man keine gemeinsame L\u00f6sung findet. W\u00e4hrend \u00fcber die Funktion K\u00e4ufer melden<\/em> noch der alte Hinweis Sollte Ihr K\u00e4ufer nicht bezahlt haben, \u00f6ffnen Sie einen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels<\/em> erscheint: <\/p>\n

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Leitet dieser Link inzwischen auf die Seite Kauf abbrechen<\/em> um. Damit m\u00f6chte man sich offensichtlich den Personaleinsatz sparen. Zwar kommt in Onlineshops durch Bieten\/Kaufen ein rechtswirksamer Kaufvertrag zustande, auf dessen Erf\u00fcllung man als Verk\u00e4ufer bestehen kann. In der Praxis muss der Verk\u00e4ufer allerdings den Rechtsweg einschlagen, um dies durchzusetzen. In den Grunds\u00e4tzen teilt eBay lediglich mit, dass K\u00e4ufer innerhalb von 4 Kalendertagen bezahlen m\u00fcssen – andernfalls liegt ein Versto\u00df gegen die Grunds\u00e4tze der Plattform vor.8<\/a><\/sup><\/p>\n

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Melden Verk\u00e4ufer dies, wird es im Konto des K\u00e4ufers vermerkt. Bei \u00fcberdurchschnittlich vielen nicht bezahlten Artikeln sollen Sanktionen folgen.<\/p>\n

Ein Lichtblick<\/h2>\n

Neben dem Bewertungssystem gab es einige weitere fragw\u00fcrdige Entscheidungen von eBay. Ein Beispiel ist die bereits kurz erw\u00e4hnte Zahlung von Verkaufsprovisionen auf Versandkosten. Zuvor wurde die Provision auf den Verkaufspreis erhoben – wer kostenfreien Versand<\/em> (also Versand im Verkaufspreis einberechnet) nutzte, war hier zweiter Sieger. Viele Verk\u00e4ufer \u00e4rgerten sich \u00fcber die Ausweitung auf den Gesamtbetrag.9<\/a><\/sup> Zu Recht, da sich eBay hier an lediglich weitergereichten Kosten bereichert, w\u00e4hrend die Verk\u00e4ufer drauf zahlen.<\/p>\n

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Die Verkaufsprovision wird als Prozentsatz des Gesamtbetrags<\/u><\/strong> der Transaktion plus EUR 0,35<\/u><\/strong> pro Bestellung berechnet. Die variable Verkaufsprovision betr\u00e4gt pro Artikel 11% f\u00fcr den Anteil des Gesamtbetrags<\/u><\/strong>. Bis zu einer H\u00f6he von EUR 1.990,00 und 2% f\u00fcr den Anteil des Gesamtbetrags \u00fcber EUR 1.990,00.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Doch Anfang 2023 kam \u00fcberraschend die Trendwende: Statt die Verkaufsprovision zu senken oder wie fr\u00fcher nur auf den Kaufpreis zu erheben, hat eBay sie ab 01.03.2023 f\u00fcr private Verk\u00e4ufer komplett abgeschafft.10<\/a><\/sup> Das ist eine radikal positive Ver\u00e4nderung. Vor wenigen Jahren musste sogar f\u00fcr das reine Einstellen (!) bezahlt werden. Inzwischen ist die Nutzung von eBay f\u00fcr Privatpersonen komplett kostenfrei – sie zahlen nur noch mit Daten und Zeit durch die Werbung. Die gab es vorher allerdings auch schon, daher ist dies ein gro\u00dfer Fortschritt.<\/p>\n

Wie es Kleinanzeigen.de macht<\/h2>\n

Das 2009 gegr\u00fcndete Portal kleinanzeigen.de geh\u00f6rte lange Zeit zu eBay und hie\u00df eBay Kleinanzeigen<\/em>, bis es Ende 2021 verkauft wurde. Dort werden ein paar Dinge anders gemacht – beispielsweise existierte selbst dann keine Verkaufsprovision, als eBay sie noch verlangte. Bewerten k\u00f6nnen sich Nutzer dort schon nach dem Kontakt, man spricht von Erfahrung<\/em>. Mindestens zwei Nachrichten auszutauschen gen\u00fcgt, dann erscheint der Knopf nach 24 Stunden.11<\/a><\/sup> Schlie\u00dflich wei\u00df kleinanzeigen.de gar nicht, ob und mit wem ein Kauf zustande gekommen ist. Oft werden Artikel pers\u00f6nlich abgeholt. \u00c4hnlich wie auf eBay erfolgt die Beurteilung zun\u00e4chst in positiv, neutral oder negativ:<\/p>\n

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Danach l\u00e4sst sich aus vorgefertigten Kategorien ausw\u00e4hlen, warum diese Bewertung gew\u00e4hlt wurde. Im Gegensatz zu eBay sind solche Detailangaben nicht sichtbar. Niemand sieht, wie sich eine Beurteilung zusammen setzt oder von wem. Nicht einmal die bewertete Gegenseite.<\/p>\n

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Im Profil aggregiert kleinanzeigen.de diese Informationen zu Gesamtaussagen \u00fcber die jeweilige Eigenschaft. Hierf\u00fcr existieren verschiedene Steigerungsformen: W\u00e4hrend folgender Verk\u00e4ufer Besonders freundlich<\/em> ist, sind andere Sehr freundlich<\/em> oder Sehr zuverl\u00e4ssig<\/em>. Das erinnert etwas an ein Arbeitszeugnis. Die Hilfeseiten dokumentieren grob, was man darunter verstehen kann. Hat niemand die Zuverl\u00e4ssigkeit in der Auswahl angeklickt, erscheint dieses von Kleinanzeigen.de genannte Abzeichen<\/em> gar nicht. Ab einem Nutzer ist man Zuverl\u00e4ssig<\/em>, mehr als drei Bewertungen in diesem Aspekt bedeuten Sehr zuverl\u00e4ssig<\/em> und ab 6 St\u00fcck ist man Besonders zuverl\u00e4ssig<\/em>.12<\/a><\/sup> \u00c4hnlich sieht es mit der Aussage zur Freundlichkeit<\/em> aus.13<\/a><\/sup><\/p>\n

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Bei einer negativen Beurteilung wird dies vom Z\u00e4hler abgezogen, sodass man auch zur\u00fcckgestuft werden kann. Ein Beispiel: Jemand ist durch vier Bewertungen Sehr zuverl\u00e4ssig<\/em>. Erh\u00e4lt dieser Nutzer nun eine negative Bewertung, hat er nur noch drei positive – also nur<\/em> noch Zuverl\u00e4ssig<\/em>. Zus\u00e4tzlich existieren drei Abstufungen f\u00fcr Zufriedenheit: TOP<\/em> bei 100%, OK<\/em> steht f\u00fcr 50% und Naja<\/em> ist mit 0% die Schlechteste. Jede Bewertung wird f\u00fcr 24 Monate gespeichert. Das \u00c4ndern oder Zur\u00fcckziehen ist nicht m\u00f6glich.<\/p>\n

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Der gro\u00dfe Vorteil: Beide Seiten d\u00fcrfen den jeweils anderen bewerten. Dabei sind keine Details ersichtlich und somit Rache-Bewertungen nahezu ausgeschlossen. Als Nachteil leidet die Transparenz. Man kann nur darauf vertrauen, dass die gro\u00dfe Mehrheit das System nicht missbraucht. Wenn das passiert, ist unklar, wie es zustande kommt – somit l\u00e4sst sich nichts dagegen unternehmen.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

W\u00e4hrend das fragw\u00fcrdige Tief von Geb\u00fchren 2023 \u00fcberwunden werden konnte, ist das Bewertungssystem leider bis heute nur noch ein Schatten seiner selbst. Die Bewertungen von Verk\u00e4ufern wurden derart kastriert, dass sie kaum noch seri\u00f6se Aussagekraft haben – ich vergebe daher schon l\u00e4nger keine mehr. Der Fokus von eBay liegt klar auf K\u00e4ufern.<\/p>\n

Gegen\u00fcber Konzernen schafft das verbraucherfreundliches Gleichgewicht. Bei privaten Verk\u00e4ufern kann man die 1:1 identischen Ma\u00dfst\u00e4be als fragw\u00fcrdig sehen. Schon alleine, weil der reine Prozentwert der positiven Bewertungen bei einer Hand voll Verk\u00e4ufe pro Jahr schon durch eine negative stark absinkt. Ist diese noch dazu unberechtigt, \u00e4rgert das um so mehr.<\/p>\n

Es ist schade, dass eBay es sich derart einfach macht, statt bessere L\u00f6sungen f\u00fcr beide Parteien zu suchen. Trotz dieser erschwerenden Umst\u00e4nde ist die Plattform insgesamt noch brauchbar: Die gro\u00dfe Mehrheit ist weder dumm, noch haben sie eine Missbrauchsabsicht. Das eine schwarze Schaf<\/em> bleibt nat\u00fcrlich tiefer in Erinnerung, als die 99 anderen, mit denen man problemlos gehandelt hat – \u00e4hnlich wie woanders auch.<\/p>\n

Quellen<\/h2>\n
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  1. https:\/\/www.ebayinc.com\/stories\/press-room\/de\/25-jahre-ebay-in-deutschland\/<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  2. https:\/\/www.ebayinc.com\/stories\/press-room\/de\/10-jahre-ebay-in-deutschland\/<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  3. https:\/\/xentral.com\/de\/artikel\/amazon-vs-ebay<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  4. https:\/\/www.finanztip.de\/blog\/neue-ebay-gebuehren-veraergern-verkaeufer\/<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  5. https:\/\/winfuture.de\/news,37337.html<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  6. https:\/\/www.ebay.de\/help\/selling\/leaving-feedback-buyers\/antworten-auf-falsche-oder-unfaire-bewertungen-von-kufern?id=4102&srsltid=AfmBOoqyStzil_F4bWOKFAAeTQj2oaULh0Sk0_f_NoSSiLM7LpXHZfjl<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  7. https:\/\/www.ebay.de\/help\/selling\/resolving-buyer-issues\/problem-mit-einem-kufer-melden?id=4084<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  8. https:\/\/www.ebay.de\/help\/policies\/payment-policies\/grundsatz-zur-vorgehensweise-bei-einem-nicht-bezahlten-artikel?id=4271&srsltid=AfmBOooAIo06Z0u-_KlHHMjrX-6SDmRaDOxHuHTHmZShnr0QAje6xViJ<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  9. https:\/\/community.ebay.de\/t5\/Mitglieder-helfen-Mitgliedern\/verdient-Ebay-an-Versandkosten\/qaq-p\/4414198<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  10. https:\/\/community.ebay.de\/t5\/eBay-Mitteilungen\/Ab-1-M%C3%A4rz-2023-verkaufen-private-Verk%C3%A4ufer-innen-bei-eBay-de\/ba-p\/4681290<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  11. https:\/\/themen.kleinanzeigen.de\/hilfe\/nutzerkonto\/nutzerbewertung\/?device=desktop<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  12. https:\/\/themen.kleinanzeigen.de\/hilfe\/nutzerkonto\/zuverlaessigkeits-abzeichen\/?device=desktop<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n
  13. https:\/\/themen.kleinanzeigen.de\/hilfe\/nutzerkonto\/freundlichkeits-abzeichen\/?device=desktop<\/a> \u21a9\ufe0e<\/a><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    25 Jahre lang existiert eBay schon in Deutschland. Doch es gibt nicht nur Grund zum Feiern: Eine der Kernfunktionen der Plattform wurde \u00fcber die Jahre entkernt. Bei Problemen kann man sich auf den Support nur bedingt verlassen. Urspr\u00fcnglich sollten Bewertungen ehrliche von unehrlichen K\u00e4ufern sowie Verk\u00e4ufern unterscheidbar machen. Dies ist seit den radikalen Ver\u00e4nderungen kaum …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":14513,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"[{\"content\":\"https:\/\/www.ebayinc.com\/stories\/press-room\/de\/25-jahre-ebay-in-deutschland\/<\/a>\",\"id\":\"7002c074-e06d-4a82-bafa-9a3347fdc775\"},{\"content\":\"https:\/\/www.ebayinc.com\/stories\/press-room\/de\/10-jahre-ebay-in-deutschland\/<\/a>\",\"id\":\"b65b4ee5-58e6-4794-b428-65f91857af37\"},{\"content\":\"https:\/\/xentral.com\/de\/artikel\/amazon-vs-ebay<\/a>\",\"id\":\"8328f58e-5492-4f1b-bb35-ee5e402a2ffa\"},{\"content\":\"https:\/\/www.finanztip.de\/blog\/neue-ebay-gebuehren-veraergern-verkaeufer\/<\/a>\",\"id\":\"24b8d9c0-f882-4734-bbfa-8316cfef134e\"},{\"content\":\"https:\/\/winfuture.de\/news,37337.html<\/a>\",\"id\":\"2c602de5-bbf8-4494-8f16-765b1e69ddb1\"},{\"content\":\"https:\/\/www.ebay.de\/help\/selling\/leaving-feedback-buyers\/antworten-auf-falsche-oder-unfaire-bewertungen-von-kufern?id=4102&srsltid=AfmBOoqyStzil_F4bWOKFAAeTQj2oaULh0Sk0_f_NoSSiLM7LpXHZfjl<\/a>\",\"id\":\"1f1ea2e9-6d48-42ad-aba6-29aa3eefa3bf\"},{\"content\":\"https:\/\/www.ebay.de\/help\/selling\/resolving-buyer-issues\/problem-mit-einem-kufer-melden?id=4084<\/a>\",\"id\":\"223323b7-7ca5-47f1-857e-1bf8a2d4566f\"},{\"content\":\"https:\/\/www.ebay.de\/help\/policies\/payment-policies\/grundsatz-zur-vorgehensweise-bei-einem-nicht-bezahlten-artikel?id=4271&srsltid=AfmBOooAIo06Z0u-_KlHHMjrX-6SDmRaDOxHuHTHmZShnr0QAje6xViJ<\/a>\",\"id\":\"7b6ce82a-35ad-4440-8044-597f7c4ff622\"},{\"content\":\"https:\/\/community.ebay.de\/t5\/Mitglieder-helfen-Mitgliedern\/verdient-Ebay-an-Versandkosten\/qaq-p\/4414198<\/a>\",\"id\":\"6ef9316d-3d18-464c-b3b5-dbd5779021a7\"},{\"content\":\"https:\/\/community.ebay.de\/t5\/eBay-Mitteilungen\/Ab-1-M%C3%A4rz-2023-verkaufen-private-Verk%C3%A4ufer-innen-bei-eBay-de\/ba-p\/4681290<\/a>\",\"id\":\"be9797e5-8353-45f2-9a59-dc5e0031574c\"},{\"content\":\"https:\/\/themen.kleinanzeigen.de\/hilfe\/nutzerkonto\/nutzerbewertung\/?device=desktop<\/a>\",\"id\":\"82a979b0-f43f-42c6-93fb-c3d74e19a369\"},{\"content\":\"https:\/\/themen.kleinanzeigen.de\/hilfe\/nutzerkonto\/zuverlaessigkeits-abzeichen\/?device=desktop<\/a>\",\"id\":\"1bcf87a6-8cae-49f8-a52d-235f766fa918\"},{\"content\":\"https:\/\/themen.kleinanzeigen.de\/hilfe\/nutzerkonto\/freundlichkeits-abzeichen\/?device=desktop<\/a>\",\"id\":\"f76ec11d-30ea-458c-85b2-8ec8423b7189\"}]"},"categories":[22],"tags":[194],"class_list":["post-13821","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technik","tag-ebay"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13821"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13821\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14519,"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13821\/revisions\/14519"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14513"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/u-labs.de\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}